Refº

29/2026

Remuneração

A negociar

Nº de postos de trabalho

1

Edital (PT)

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O Iscte - Instituto Universitário de Lisboa pretende recrutar um/a Assistente Técnico/a para a Residência Universitária Mosteiro de Odivelas, em regime de Contrato Individual de Trabalho por tempo indeterminado - Ref.ª 29/2026

Serviço/Gabinete/Departamento

Residência Universitária Mosteiro de Odivelas

Modalidade de Admissão

Contrato individual de trabalho por tempo indeterminado

Métodos de seleção

1. Avaliação curricular; 2. Entrevista

Funções a desempenhar

• Prestar todo o apoio administrativo necessário ao adequado funcionamento da Residência;
• Rececionar e direcionar a correspondência interna e externa;
• Organizar os ficheiros digitais e os documentos da Residência;
• Garantir o atendimento presencial, telefónico e eletrónico aos residentes, em tempo útil, esclarecendo dúvidas e gerindo pedidos;
• Apoiar os processos de candidaturas em articulação com os serviços competentes e reportar discrepâncias verificadas;
• Fazer cumprir, na medida das suas responsabilidades, as regras e orientações dos regulamentos e normas aplicáveis aos residentes;
• Assegurar o stock de materiais e bens necessários para o funcionamento diária da Residência e reportar as faltas;
• Acompanhar as equipas dos prestadores de serviços, nomeadamente o pessoal de limpeza, distribuindo e fazendo cumprir as tarefas inerentes à manutenção das condições de higiene e a conservação dos equipamentos e dos espaços individuais e zonas comuns;
• Assegurar a organização, limpeza/lavagem dos têxteis da Residência, em estreita colaboração com os/as trabalhadores/as da empresa prestadora de serviços de limpeza;
• Executar as tarefas relacionadas com a gestão de tratamento de roupa, nomeadamente recolha, transporte, manutenção e distribuição de roupa de cama;
• Assegurar o processo de preparação, verificação e reposição dos quartos aquando da entrada e saída dos residentes, garantindo as condições de higiene, arrumação e funcionamento dos equipamentos;
• Detetar e comunicar necessidades específicas ou de apoio aos técnicos superiores ou aos serviços competentes do Iscte, para o adequado encaminhamento;
• Pronunciar-se sobre questões de natureza disciplinar, relativas a residentes (sempre que se justificar);
• Zelar pela satisfação dos residentes, nos serviços prestados ao nível da qualidade, evitando reclamações;
• Verificar com regularidade o estado de conservação, arrumação e limpeza dos quartos dos residentes e na data de saída para efeitos de utilização da caução;
• Outras funções que se enquadrem no âmbito da categoria profissional e/ou das Residências.

Perfil Pretendido

1. Experiência Profissional:
• Valoriza-se experiência profissional nas áreas de acolhimento a estudantes, designadamente do ensino superior;
• Valoriza-se experiência no atendimento e contacto com público diverso, preferencialmente no âmbito do ensino superior e com jovens adultos;
• Valoriza-se experiência profissional em contextos multiculturais.
2. Competências de comunicação:
• Capacidade de comunicação: clareza e precisão da expressão verbal e escrita em português e inglês;
• Conhecimentos e competências de comunicação digital, como emails e redes sociais;
• Capacidade de interação com diferentes interlocutores, públicos e por múltiplos canais.
3. Competências comportamentais:
• Capacidade para trabalhar em equipa;
• Capacidade de trabalho em ambientes multiculturais e com público diverso;
• Relacionamento interpessoal;
• Sentido de responsabilidade e de compromisso com o Serviço;
• Motivação para o exercício da função;
• Capacidade de organização, planeamento e execução de diversas tarefas em simultâneo, cumprindo os prazos estabelecidos;
• Orientação para a Mudança e Inovação, traduzida pelo desenvolvimento de comportamentos de adaptação, pela abertura a novas ideias e proatividade na procura de soluções inovadores que impulsionem a qualidade e eficiência dos processos.

Requisitos Gerais

• 12.º ano de escolaridade ou equivalente, curso que lhe seja equiparado ou curso técnico-profissional.

Requisitos Especiais

• Domínio falado e escrito da língua portuguesa;
• Domínio de inglês, preferencialmente comprovado, mínimo B2 do Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas, ao nível da compreensão e da oralidade preferencialmente comprovado);
• Experiência profissional relevante nas áreas funcionais das atividades do posto de trabalho a concurso;
• Conhecimentos na ótica do utilizador, preferencialmente comprovado, designadamente em ferramentas do Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint e/ou similares), bem como Google Forms.

O que necessita para se candidatar?

• As candidaturas deverão ser formalizadas, exclusivamente, na plataforma de recrutamento em https://recrutamento.iscte-iul.pt através de:
a) requerimento dirigido à Reitora do Iscte – Instituto Universitário de Lisboa (conforme modelo disponível em https://recrutamento.iscte-iul.pt/jobs na publicação do presente anúncio);
b) Curriculum Vitae;
c) cópia de documentos comprovativos do cumprimento dos requisitos gerais exigidos, da formação e da experiência profissional. Os/as candidatos/as titulares de habilitações obtidas no estrangeiro devem apresentar o respetivo certificado de habilitações, acompanhado do documento comprovativo do seu reconhecimento ou equivalência ao ensino português, emitido pela entidade competente;
d) comprovativo de submissão de candidatura emitido pela plataforma de recrutamento uma vez feito o upload dos documentos supracitados, devidamente assinado.
• A não apresentação dos documentos exigidos nos termos do presente edital, a sua apresentação fora do prazo estipulado ou a apresentação de documento falso determina a exclusão do procedimento.
• Não serão admitidas candidaturas de trabalhadores que pertençam ao mapa de pessoal do Iscte – Instituto Universitário de lisboa, detentores de contrato individual de trabalho por tempo indeterminado na carreira do posto de trabalho cuja ocupação se publicita no presente procedimento.

Ref.ª 29/2026 - Assistente Técnico/a - Serviços de Ação Social (Residência Universitária Mosteiro de Odivelas)

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